Материалы по теме «CRM и ERP»: принципы проектирования, практические решения и вопросы, которые важно проверить до запуска.
Техническое задание на CRM или ERP часто начинают с перечня разделов: клиенты, сделки, задачи, склад, отчёты. Такой список помогает представить интерфейс, но почти ничего…
Читать материалСайт принимает обращение, CRM хранит историю клиента, 1С ведёт учёт, телефония записывает звонки. Каждая система решает свою задачу, но между ними быстро появляется ручной…
Читать материалРазговор о CRM часто начинается с перечня функций: сделки, задачи, телефония, отчёты, документы. Но наличие одинаковых разделов ещё не означает, что системы одинаково подходят…
Читать материал